Términos de Servicio
Estos Términos de Servicio regulan el uso de los servicios proporcionados por Tokyo Boat Tours a través de este sitio web. Al realizar una reserva a través de este sitio web, el cliente acepta estos Términos de Servicio.
1. Sobre nuestros servicios
Tokyo Boat Tours ofrece experiencias privadas de recorridos en barco en Tokio.
Tokyo Boat Tours actúa como proveedor de servicios de reserva, gestión y coordinación. La operación real de las embarcaciones y la navegación de los recorridos son realizadas por operadores terceros debidamente autorizados y con licencia, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
Cada recorrido se ofrece como una experiencia privada exclusivamente para el grupo que realiza la reserva, sujeto a los detalles, ruta, duración y condiciones descritas en la página correspondiente del tour.
El contenido del tour, las rutas, los puntos de salida, los puntos de llegada y los detalles a bordo pueden variar dependiendo del tour seleccionado, las condiciones meteorológicas, las consideraciones de seguridad y los requisitos operativos.
2. Reservas
Las reservas se realizan a través de este sitio web. Una reserva se considera confirmada únicamente después de que toda la información requerida para la reserva haya sido enviada y el pago haya sido procesado correctamente.
Tokyo Boat Tours se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reserva o de denegar el servicio cuando sea necesario por razones operativas, de seguridad, legales o prácticas.
3. Precios y Pago
Los precios se muestran en cada página correspondiente del tour. El pago completo es requerido en el momento de la reserva.
Una reserva no se considerará completa hasta que el pago haya sido procesado correctamente. Si el pago no se completa, el horario solicitado no está garantizado.
4. Información del Cliente
Los clientes son responsables de proporcionar información precisa al realizar una reserva, incluyendo datos de contacto y cualquier otra información requerida para el servicio.
Tokyo Boat Tours no es responsable de problemas derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
5. Llegada y Embarque
Se espera que los clientes lleguen al punto de encuentro designado a tiempo. Los detalles sobre la ubicación del encuentro y las instrucciones de embarque serán proporcionados en relación con la reserva.
La llegada tardía puede afectar la operación del tour. En algunos casos, el tour puede necesitar ser acortado, modificado o tratado como una cancelación del mismo día o como una no presentación, dependiendo de las circunstancias y la viabilidad operativa.
6. Condiciones Meteorológicas y Operativas
Todos los tours están sujetos a condiciones meteorológicas, condiciones del mar, condiciones de la embarcación, condiciones portuarias, restricciones de navegación y otros factores operativos.
Por razones de seguridad u operación, Tokyo Boat Tours puede, a su exclusivo criterio, retrasar, acortar, reprogramar, modificar o cancelar un tour. Esto incluye situaciones que involucren condiciones meteorológicas inseguras, vientos fuertes, aguas agitadas, problemas mecánicos, restricciones de navegación, problemas de disponibilidad de tripulación u otras circunstancias que hagan que la operación normal sea difícil o inapropiada.
Cuando un tour sea cancelado por Tokyo Boat Tours por razones meteorológicas o de seguridad, al cliente se le ofrecerá la opción de reprogramación o reembolso de acuerdo con la Política de Cancelación y Reembolso.
7. Seguridad y Conducta a Bordo
Los clientes deben seguir todas las instrucciones dadas por el capitán, la tripulación o el personal antes y durante el tour.
Por razones de seguridad, Tokyo Boat Tours puede negar el embarque o terminar un tour si un cliente:
- se comporta de manera peligrosa, disruptiva, abusiva o inapropiada,
- parece estar excesivamente intoxicado,
- no sigue las instrucciones de seguridad,
- crea un riesgo para la embarcación, la tripulación, otros clientes o la propiedad circundante,
- o de cualquier otra manera dificulta la operación segura del servicio.
En tales casos, es posible que no se proporcionen reembolsos.
8. Responsabilidad del Cliente
Los clientes son responsables de sus pertenencias personales en todo momento. Tokyo Boat Tours no es responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales, excepto cuando así lo requiera la legislación aplicable.
Los clientes también son responsables de asegurarse de que el servicio que reservan sea adecuado para su grupo, su horario y sus circunstancias personales.
9. Contenido del Tour e Imágenes
Las fotografías, descripciones y ejemplos de rutas mostrados en este sitio web tienen como objetivo proporcionar una ilustración general de la experiencia. Las condiciones reales, las vistas, la asignación de embarcación y el desarrollo del tour pueden variar dependiendo de la fecha, la hora, el clima, la temporada y las condiciones operativas.
Tokyo Boat Tours hará esfuerzos razonables para proporcionar la experiencia reservada tal como se describe, pero no garantiza condiciones visuales, rutas o circunstancias ambientales idénticas en todas las ocasiones.
10. Asignación de Embarcación
La embarcación utilizada para una reserva particular puede variar dependiendo de la programación operativa, el mantenimiento, las consideraciones de seguridad y la disponibilidad. Cualquier embarcación asignada para el servicio será adecuada para la experiencia reservada y operada de acuerdo con los requisitos y condiciones aplicables.
11. Limitación de Responsabilidad
Tokyo Boat Tours no será responsable por retrasos, cambios, interrupciones o cancelaciones causadas por condiciones meteorológicas, condiciones del mar, restricciones gubernamentales, restricciones de navegación, problemas mecánicos, accidentes no causados por dolo o negligencia grave, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.
Nada en estos Términos de Servicio excluye la responsabilidad cuando dicha exclusión no esté permitida por la legislación aplicable.
12. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones por parte del cliente, cancelaciones por parte del operador, reprogramaciones y condiciones de reembolso se rigen por la Política de Cancelación y Reembolso publicada en este sitio web.
13. Rechazo o Terminación del Servicio
Tokyo Boat Tours se reserva el derecho de rechazar, suspender, acortar, modificar o terminar el servicio cuando sea necesario por razones de seguridad, cumplimiento legal, viabilidad operativa o conducta grave del cliente.
14. Cambios en los Servicios o en los Términos
Tokyo Boat Tours podrá actualizar los detalles de los tours, las condiciones del servicio, el contenido del sitio web y estos Términos de Servicio periódicamente. La versión vigente en el momento de la reserva será generalmente la aplicable a dicha reserva, salvo que la ley disponga lo contrario.
15. Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán por las leyes de Japón.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta en relación con estos Términos de Servicio, por favor contáctenos en:
GLOBAX Co., Ltd.
Tokyo Boat Tours
4-4-2 Minato Mirai, Nishi Ward, Yokohama City, Kanagawa Prefecture, Japan
info@tokyoboattours.com